Mademsa servicio tecnico

El "servicio técnico" (en inglés "service desk" o también dependiendo de su implicación, "call center" (centro de llamadas), "contact center" (centro de contacto) o "help desk" es una capacidad fundamental dentro de la Gestión de Servicios IT (ITSM), según se define en Information Technology Infrastructure Library). Su objetivo es proporcionar un "punto único de contacto" o SPOC (Single Point Of Contact), para satisfacer las necesidades de comunicación entre IT y sus clientes....